HOÀNG CHÂU Langbiang Retreat
Trang chủ
TRANG CHỦ / CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khách sạn Hoàng Châu thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn đặt phòng và xử lý thanh toán.
  • Đăng ký tạm trú / lưu trú với cơ quan Công an theo quy định pháp luật Việt Nam.
  • Liên hệ, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
  • Gửi thông tin xác nhận đặt phòng, vé điện tử (E-Ticket) và hóa đơn thanh toán.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết tối thiểu để cung cấp dịch vụ:

  • Họ và tên đầy đủ.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ email (nếu có).
  • Số CMND/CCCD/Hộ chiếu (yêu cầu bắt buộc theo luật tạm trú).
  • Ngày sinh, giới tính, quốc tịch (phục vụ khai báo tạm trú C06).

Lưu ý quan trọng: Khách sạn Hoàng Châu KHÔNG THU THẬP và KHÔNG LƯU TRỮ bất kỳ thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản thanh toán hay mật khẩu nào của quý khách. Toàn bộ giao dịch thanh toán được xử lý trực tiếp qua các cổng thanh toán được cấp phép (VNPAY, ZaloPay, PayPal) với bảo mật PCI-DSS.

3. Cam kết bảo mật thông tin

  • Hoàng Châu Hotel tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
  • Tuyệt đối không chia sẻ, bán, trao đổi hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
  • Thông tin khai báo lưu trú chỉ được cung cấp cho cơ quan Công an có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

4. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

  • Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
  • Chính sách Content Security Policy (CSP) chống chèn mã độc và quảng cáo rác.
  • Hệ thống tường lửa AI (AI Firewall) giám sát và chặn truy cập bất thường 24/7.
  • Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ riêng tại Việt Nam, được bảo vệ với xác thực đa yếu tố (2FA).

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khai báo lưu trú được lưu trữ theo quy định của Bộ Công an. Thông tin đặt phòng và thanh toán được lưu trữ trong vòng 36 tháng kể từ ngày trả phòng để phục vụ công tác đối soát, kiểm toán và hỗ trợ khách hàng khi cần. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
  • Rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng dữ liệu (trừ trường hợp bắt buộc theo luật).
  • Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Mọi yêu cầu vui lòng gửi đến: info@hoangchau.vn hoặc liên hệ Hotline 0328.882.339.