Chính sách cung cấp & bàn giao dịch vụ

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Khách sạn Hoàng Châu (Hoàng Châu Hotel) cung cấp dịch vụ lưu trú tại địa chỉ: Số 111 - Đường 19/5, Phường Langbiang - Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam. Đây là dịch vụ lưu trú trực tiếp tại cơ sở, không có hoạt động vận chuyển hàng hóa vật lý.

2. Hình thức bàn giao dịch vụ

• Bàn giao trực tiếp: Sau khi hoàn tất thanh toán và đặt phòng thành công, quý khách đến trực tiếp khách sạn vào ngày nhận phòng (Check-in) để được bàn giao phòng nghỉ và toàn bộ tiện ích đi kèm.
• Vé đặt phòng điện tử (E-Ticket): Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động cấp Vé xác nhận đặt phòng điện tử hiển thị trên trình duyệt web, quý khách có thể chụp màn hình hoặc lưu lại mã đặt phòng (BK-xxx) để xuất trình tại quầy lễ tân khi Check-in.

3. Thời gian bàn giao dịch vụ

• Nhận phòng (Check-in): Từ 14:00 chiều theo ngày đặt phòng.
• Trả phòng (Check-out): Trước 12:00 trưa ngày kết thúc lưu trú.
• Nhận phòng sớm (Early Check-in) hoặc trả phòng muộn (Late Check-out) có thể được hỗ trợ tùy tình trạng phòng trống, có phụ thu theo quy định.

4. Hỗ trợ đưa đón (Tùy chọn)

Khách sạn có dịch vụ hỗ trợ đưa đón sân bay Liên Khương – Khách sạn (tùy điều kiện). Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0328.882.339 để được tư vấn và đặt dịch vụ trước ít nhất 24 giờ.

5. Cam kết chất lượng dịch vụ

Khách sạn Hoàng Châu cam kết phòng nghỉ được chuẩn bị sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi đúng như mô tả trên website trước khi bàn giao cho quý khách. Mọi sự không hài lòng về chất lượng dịch vụ sẽ được giải quyết ngay lập tức theo Chính sách đổi trả dịch vụ.